Приняты изменения, направленные на защиту прав маломобильных граждан и повышение информированности пассажиров об услугах по их перевозке

Минтранс России утвердил приказ от 12 января 2026 года 4, которым предусмотрен ряд социально значимых поправок в Правила перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом.

Нормативно закреплено внедрение автоматизированного электронного подтверждения статуса инвалидности через межведомственное взаимодействие при оформлении билета для проезда пассажира из числа такой категории в поезде дальнего следования.

Кроме того, перевозчик будет обязан заранее информировать пассажиров поездов о любых изменениях условий поездки по номеру телефона или по электронной почте, которые покупатель указал при оформлении билета, в частности, о случаях замены железнодорожного подвижного состава, корректировки времени отправления или деталей маршрута, отмены поездки.

Уточнен порядок возврата денежных средств, уплаченных за проезд в поездах пригородного сообщения. Так, у пассажиров появится возможность вернуть билет при отказе от поездки на сайте перевозчика или с помощью его мобильного приложения. Сейчас это можно сделать только через кассу.

Специализированные места ограничиваются перевозчиком в свободной продаже, приоритетные условия реализации проездных документов на них устанавливаются для пассажиров из числа инвалидов, использующих для передвижения кресла-коляски.

Резервирование и оформление билетов для проезда на специализированных местах пассажиров из числа инвалидов, не использующих для передвижения кресла-коляски, должно осуществляться перевозчиком не ранее чем за 10 суток до отправления поезда. Данное условие гарантирует наиболее уязвимой категории маломобильных граждан покупку подходящего места на раннем этапе продаж проездных документов.

Новые правила начнут действовать с 1 сентября 2026 года.

Прокуратура г. Мирного